작업 연속성에 생길 수 있는 변화
전달을 위해 하던 일을 내려놓은 뒤 어디까지 했는지 다시 확인하는 과정을 줄일 방안을 마련하는 것이 가족의 편안한 이용에서 생각해볼 다음 단계입니다. 가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달 자체만 편해져도 도움이 되지만, 중단 뒤 다시 확인하는 일이 덜한지까지 이어져야 원래의 고민에도 답이 됩니다.
중단된 작업을 다시 시작하는 부담부터 풀어보기
가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 작업의 연속성과 운반을 함께 설계하는 계획과 연결해보는 것입니다.
가족의 편안한 이용, 이렇게 활용할 수 있습니다
아이의 관심이 로봇에 쏠리는 동안 보호자는 이용 설명을 듣고 싶은 상황에서 작업의 연속성과 운반을 함께 설계하는 변화가 필요한가요? 작업 연속성을 챙길 수 있도록 직원은 보호자의 질문을 받고 로봇의 움직임은 가족이 이야기할 경험으로 연결하는 방식입니다. 서운면 상담에서는 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 바탕으로 중단된 작업을 다시 시작하는 부담을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.