직원을 찾는 고객의 기다림부터 풀어보기
자주 사용하는 시간과 충전에 쓸 시간을 나누어 계획하는 과정에서 하루 여러 차례 되풀이되는 운반을 분담할 수 있습니다. 그동안 요청 대응을 위해 직원이 맡을 역할을 오전과 저녁의 업무 차이를 고려해 정하는 방식입니다.
요청 대응에 생길 수 있는 변화
요청 대응에 도움이 되려면 하루 여러 차례 되풀이되는 운반을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 고객의 말을 듣는 사람과 정해진 물품을 보내는 역할을 구분하는 방안으로 하루 운영의 리듬의 목적을 구체화해보세요.
하루 운영의 리듬, 이렇게 활용할 수 있습니다
오전과 저녁의 바쁜 시간이 달라 같은 업무도 체감 부담이 달라지는 상황에서 요청을 받는 자리를 일정하게 유지하는 변화가 필요한가요? 요청 대응을 챙길 수 있도록 시간대별로 자주 필요한 운반에 장비를 배치하고 직원의 여력을 조정하는 방식입니다. 일죽면 상담에서는 오전과 저녁의 업무 차이를 바탕으로 직원을 찾는 고객의 기다림을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.