전달의 시작과 끝을 맡는 사람부터 풀어보기
보호자가 궁금해하는 이용 방법과 아이의 이동을 함께 안내하는 과정에서 가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달을 분담할 수 있습니다. 그동안 담당 구분을 위해 직원이 맡을 역할을 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 고려해 정하는 방식입니다.
담당 구분에 생길 수 있는 변화
가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달에 장비를 사용하는 목적은 담당 구분에도 변화를 주는 것입니다. 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 함께 고려해야 누가 어디까지 맡는지 분명해지는지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.
가족의 편안한 이용, 이렇게 활용할 수 있습니다
아이의 관심이 로봇에 쏠리는 동안 보호자는 이용 설명을 듣고 싶은 상황에서 사람의 확인과 장비의 이동 범위를 구별하는 변화가 필요한가요? 담당 구분을 챙길 수 있도록 직원은 보호자의 질문을 받고 로봇의 움직임은 가족이 이야기할 경험으로 연결하는 방식입니다. 안양2동 상담에서는 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 바탕으로 전달의 시작과 끝을 맡는 사람을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.