고객의 두 번째 질문부터 풀어보기
아이와 보호자가 함께 이용하는 매장이라면 보호자가 궁금해하는 이용 방법과 아이의 이동을 함께 안내하는 일에 운반 보조를 더해볼 수 있습니다. 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 살펴 질문이 끝날 때까지 응대할 시간을 확보하는 활용이 현재 운영에 맞는지 이야기해보세요.
질문할 여유에 생길 수 있는 변화
질문할 여유에 도움이 되려면 가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 처음 설명 뒤에 이어지는 질문을 듣고 필요한 도움을 확인하는 데 여유를 배분하는 방안으로 가족의 편안한 이용의 목적을 구체화해보세요.
가족의 편안한 이용, 이렇게 활용할 수 있습니다
아이의 관심이 로봇에 쏠리는 동안 보호자는 이용 설명을 듣고 싶은 상황에서 질문이 끝날 때까지 응대할 시간을 확보하는 변화가 필요한가요? 질문할 여유를 챙길 수 있도록 직원은 보호자의 질문을 받고 로봇의 움직임은 가족이 이야기할 경험으로 연결하는 방식입니다. 괴안동 상담에서는 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 바탕으로 고객의 두 번째 질문을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.