대화가 끊기는 순간에 필요한 지원
문의에 답하다가 다른 곳으로 이동하면 고객도 설명을 기다리게 됩니다. 준비된 물품을 보내는 역할을 로봇과 나누면 담당자는 질문을 끝까지 듣는 데 집중할 수 있습니다.
새로운 장비가 친절함을 돕는 방식
로봇 자체의 신기함도 관심을 끌 수 있지만 이용 방법을 편하게 안내하는 직원이 함께할 때 서비스가 자연스럽습니다. 고객이 직접 경험한 장면은 사진이나 주변 소개로 이어질 소재가 될 수 있습니다.
상1동에서 시작하는 상담
고객 설명을 맡는 자리와 물품을 가져오는 위치를 알려주세요. 인력의 시간을 어디에 더 쓸지 함께 정하고 현장 방문과 최대 1주일 무료시연을 안내합니다.
