홍보 문구보다 구체적인 한 장면
처음 방문한 고객이 로봇을 발견하고 사진을 찍을 수 있습니다. 단순히 서 있는 장비보다 실제로 움직이며 서비스를 돕는 모습은 방문 후기를 쓰거나 지인에게 매장을 설명할 때 이야기할 거리가 됩니다. 고객이 자발적으로 남기는 사진과 블로그 글에는 본인이 경험한 매장의 모습이 담깁니다.
관심을 끈 다음에는 이용이 편해야 합니다
고객의 호기심은 잠깐일 수 있지만 서비스 경험은 오래 남습니다. 직원이 로봇 이용을 간단히 안내하고, 운반을 맡긴 사이 고객의 요청을 챙긴다면 신기함과 편리함이 함께 전해집니다. 로봇을 보여주는 일과 직원의 일을 돕는 일을 따로 생각하지 않아도 됩니다.
우리 매장이 전하고 싶은 인상
가족이 즐겁게 이야기할 공간을 원하는지, 새로운 기술을 자연스럽게 사용하는 매장으로 기억되고 싶은지 생각해보세요. 상면의 어떤 업종이든 원하는 이용 경험을 설명해주시면 실제 운반 업무와 연결해 상담합니다. 사진 게시 수나 방문 증가를 정해진 효과로 약속하기보다, 매장에 어울리는 쓰임을 찾는 과정입니다.