안내 품질에 생길 수 있는 변화
로봇이 변경할 업무 중 반복성이 높은 전달을 도와줄 때 고객이 이해했는지 확인할 시간이 있는지를 함께 보세요. 현재 방식에서 가장 불편한 점에 맞춘 역할 분담이 안내 품질에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.
설명을 충분히 할 수 있는 환경부터 풀어보기
현재 방식에서 가장 불편한 점을 이야기하다 보면 이용 방법을 자세히 안내해야 하는 순간도 함께 드러날 수 있습니다. 이때 전문 설명은 사람에게 맡기고 이동을 분담하는 방향으로 역할을 나누면, 변경할 업무 중 반복성이 높은 전달을 처리하기 위해 다른 작업을 매번 멈추던 흐름을 바꿔볼 수 있습니다.
운영 방식의 개선, 이렇게 활용할 수 있습니다
익숙한 절차를 바꾸고 싶지만 한꺼번에 모든 업무를 고치기는 어려운 상황에서 전문 설명은 사람에게 맡기고 이동을 분담하는 변화가 필요한가요? 안내 품질을 챙길 수 있도록 반복하는 전달 한 가지부터 나누어 직원이 새로운 방식에 적응하는 방식입니다. 능곡동 상담에서는 현재 방식에서 가장 불편한 점을 바탕으로 설명을 충분히 할 수 있는 환경을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.