확보한 시간을 어디에 쓸지부터 풀어보기
물품 준비 지점과 고객이 이용할 곳을 함께 배치하는 과정에서 예정된 서비스 지점 사이의 이동을 분담할 수 있습니다. 그동안 인력 유지를 위해 직원이 맡을 역할을 예정된 운영 동선을 고려해 정하는 방식입니다.
인력 유지에 생길 수 있는 변화
일이 편해진 만큼 서비스의 여유도 생기는지에 따라 예정된 서비스 지점 사이의 이동을 보조받는 가치도 달라집니다. 예정된 운영 동선부터 정하고 인원을 유지하는 경우 고객 설명이나 매장 관리에 시간을 배분하는 목표를 구체화하는 방향을 논의할 수 있습니다.
새 공간의 서비스 설계, 이렇게 활용할 수 있습니다
새 공간을 열면서 전달 횟수와 서비스 담당 범위를 함께 정해야 하는 상황에서 줄어든 이동을 더 나은 서비스로 전환하는 변화가 필요한가요? 인력 유지를 챙길 수 있도록 준비 위치와 받는 지점을 연결해 직원의 업무 범위와 운반을 함께 계획하는 방식입니다. 장항1동 상담에서는 예정된 운영 동선을 바탕으로 확보한 시간을 어디에 쓸지를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.