직원을 찾는 고객의 기다림부터 풀어보기
보호자가 궁금해하는 이용 방법과 아이의 이동을 함께 안내하는 과정에서 가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달을 분담할 수 있습니다. 그동안 요청 대응을 위해 직원이 맡을 역할을 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 고려해 정하는 방식입니다.
요청 대응에 생길 수 있는 변화
가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달에 장비를 사용하는 목적은 요청 대응에도 변화를 주는 것입니다. 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 함께 고려해야 요청 내용을 놓치지 않고 확인할 시간이 있는지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.
가족의 편안한 이용, 이렇게 활용할 수 있습니다
아이의 관심이 로봇에 쏠리는 동안 보호자는 이용 설명을 듣고 싶은 상황에서 요청을 받는 자리를 일정하게 유지하는 변화가 필요한가요? 요청 대응을 챙길 수 있도록 직원은 보호자의 질문을 받고 로봇의 움직임은 가족이 이야기할 경험으로 연결하는 방식입니다. 정발산동 상담에서는 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 바탕으로 직원을 찾는 고객의 기다림을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.