처리 순서에 생길 수 있는 변화
기억에 남는 서비스에서 확보한 시간을 처리 순서에 돌릴 수 있다는 점이 장점입니다. 급한 요청 사이의 혼선을 고민한다면 고객이 흥미를 보이는 순간을 바탕으로 활용 계획을 세워보세요.
급한 요청 사이의 혼선부터 풀어보기
로봇을 보여주기 위한 연출보다 실제 돕는 일을 자연스럽게 운영하는 동안 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리할 여지가 있는지 살펴보세요. 고객이 볼 수 있는 실제 서빙 과정에 드는 움직임과 처리 순서에 필요한 사람의 역할을 함께 생각할 수 있습니다.
기억에 남는 서비스, 이렇게 활용할 수 있습니다
고객이 움직이는 로봇을 발견하고 사진을 찍거나 동행인과 이야기하는 상황에서 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리하는 변화가 필요한가요? 처리 순서를 챙길 수 있도록 눈길을 끄는 서빙 장면에 필요한 도움을 더해 방문 뒤 소개할 이야기로 연결하는 방식입니다. 행신1동 상담에서는 고객이 흥미를 보이는 순간을 바탕으로 급한 요청 사이의 혼선을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.