설명 시간에 생길 수 있는 변화
설명을 맡은 사람이 전달 때문에 같은 내용을 다시 말하지 않도록 업무를 배분하는 것이 운영 방식의 개선에서 생각해볼 다음 단계입니다. 변경할 업무 중 반복성이 높은 전달 자체만 편해져도 도움이 되지만, 설명을 다시 시작하는 일이 줄어드는지까지 이어져야 원래의 고민에도 답이 됩니다.
설명 중 자리를 비우는 이유부터 풀어보기
기존 절차 중 유지할 일과 나누어 맡을 일을 선택하는 동안 대화가 끝날 때까지 담당자를 유지할 여지가 있는지 살펴보세요. 변경할 업무 중 반복성이 높은 전달에 드는 움직임과 설명 시간에 필요한 사람의 역할을 함께 생각할 수 있습니다.
운영 방식의 개선, 이렇게 활용할 수 있습니다
익숙한 절차를 바꾸고 싶지만 한꺼번에 모든 업무를 고치기는 어려운 상황에서 대화가 끝날 때까지 담당자를 유지하는 변화가 필요한가요? 설명 시간을 챙길 수 있도록 반복하는 전달 한 가지부터 나누어 직원이 새로운 방식에 적응하는 방식입니다. 신장2동 상담에서는 현재 방식에서 가장 불편한 점을 바탕으로 설명 중 자리를 비우는 이유를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.