가족이 함께 기억할 순간부터 풀어보기
물품 준비 지점과 고객이 이용할 곳을 함께 배치하는 과정에서 예정된 서비스 지점 사이의 이동을 분담할 수 있습니다. 그동안 가족의 경험을 위해 직원이 맡을 역할을 예정된 운영 동선을 고려해 정하는 방식입니다.
가족의 경험에 생길 수 있는 변화
신기함과 편안함이 함께 남는지에 따라 예정된 서비스 지점 사이의 이동을 보조받는 가치도 달라집니다. 예정된 운영 동선부터 정하고 보호자가 이용에 집중할 수 있도록 안내하고 로봇에 대한 호기심을 즐거운 대화로 연결하는 방향을 논의할 수 있습니다.
새 공간의 서비스 설계, 이렇게 활용할 수 있습니다
새 공간을 열면서 전달 횟수와 서비스 담당 범위를 함께 정해야 하는 상황에서 어린이의 관심을 편안한 이용으로 연결하는 변화가 필요한가요? 가족의 경험을 챙길 수 있도록 준비 위치와 받는 지점을 연결해 직원의 업무 범위와 운반을 함께 계획하는 방식입니다. 호법면 상담에서는 예정된 운영 동선을 바탕으로 가족이 함께 기억할 순간을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.