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서로 도와달라는 호출부터 풀어보기

고객에게 안내를 마친 내용과 아직 설명할 내용을 구분하는 과정에서 안내 도중의 물품 이동을 분담할 수 있습니다. 그동안 협업 흐름을 위해 직원이 맡을 역할을 설명이 끊기는 시점을 고려해 정하는 방식입니다.

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협업 흐름에 생길 수 있는 변화

로봇이 안내 도중의 물품 이동을 도와줄 때 불필요하게 동료를 부르는 일이 덜한지를 함께 보세요. 설명이 끊기는 시점에 맞춘 역할 분담이 협업 흐름에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.

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설명과 이동의 분리, 이렇게 활용할 수 있습니다

설명을 듣던 고객이 담당자가 돌아올 때까지 다음 질문을 기다리는 상황에서 출발·수령·고객 응대의 책임을 구분하는 변화가 필요한가요? 협업 흐름을 챙길 수 있도록 대화 중 필요한 물품의 운반을 분담하고 담당자는 설명을 마무리하는 방식입니다. 남촌동 상담에서는 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 서로 도와달라는 호출을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.