서로 도와달라는 호출부터 풀어보기
방문객이 기억할 새로운 특징을 고민한다면 먼저 서로 도와달라는 호출을 떠올려보세요. 로봇을 보여주기 위한 연출보다 실제 돕는 일을 자연스럽게 운영하는 과정에 운반 보조를 더하면 동료를 급히 호출하는 일이 줄어드는지 살펴볼 수 있습니다.
협업 흐름에 생길 수 있는 변화
불필요하게 동료를 부르는 일이 덜한지에 따라 고객이 볼 수 있는 실제 서빙 과정을 보조받는 가치도 달라집니다. 고객이 흥미를 보이는 순간부터 정하고 한 전달을 위해 여러 직원이 동시에 움직이지 않도록 각자의 역할을 정리하는 방향을 논의할 수 있습니다.
기억에 남는 서비스, 이렇게 활용할 수 있습니다
고객이 움직이는 로봇을 발견하고 사진을 찍거나 동행인과 이야기하는 상황에서 출발·수령·고객 응대의 책임을 구분하는 변화가 필요한가요? 협업 흐름을 챙길 수 있도록 눈길을 끄는 서빙 장면에 필요한 도움을 더해 방문 뒤 소개할 이야기로 연결하는 방식입니다. 세류3동 상담에서는 고객이 흥미를 보이는 순간을 바탕으로 서로 도와달라는 호출을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.