집중 시간에 생길 수 있는 변화
안내 도중의 물품 이동에 장비를 사용하는 목적은 집중 시간에도 변화를 주는 것입니다. 설명이 끊기는 시점을 함께 고려해야 업무가 몰려도 담당자가 다음 일을 정할 수 있는지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.
바쁜 시간의 업무 쏠림부터 풀어보기
고객에게 안내를 마친 내용과 아직 설명할 내용을 구분하는 동안 처리할 요청과 출발할 운반을 나누어 운영할 여지가 있는지 살펴보세요. 안내 도중의 물품 이동에 드는 움직임과 집중 시간에 필요한 사람의 역할을 함께 생각할 수 있습니다.
설명과 이동의 분리, 이렇게 활용할 수 있습니다
설명을 듣던 고객이 담당자가 돌아올 때까지 다음 질문을 기다리는 상황에서 처리할 요청과 출발할 운반을 나누어 운영하는 변화가 필요한가요? 집중 시간을 챙길 수 있도록 대화 중 필요한 물품의 운반을 분담하고 담당자는 설명을 마무리하는 방식입니다. 영화동 상담에서는 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 바쁜 시간의 업무 쏠림을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.