기다림에 대한 안내부터 풀어보기
기존 절차 중 유지할 일과 나누어 맡을 일을 선택하는 과정에서 변경할 업무 중 반복성이 높은 전달을 분담할 수 있습니다. 그동안 대기 응대를 위해 직원이 맡을 역할을 현재 방식에서 가장 불편한 점을 고려해 정하는 방식입니다.
대기 응대에 생길 수 있는 변화
운영 방식의 개선에서 확보한 시간을 대기 응대에 돌릴 수 있다는 점이 장점입니다. 기다림에 대한 안내를 고민한다면 현재 방식에서 가장 불편한 점을 바탕으로 활용 계획을 세워보세요.
운영 방식의 개선, 이렇게 활용할 수 있습니다
익숙한 절차를 바꾸고 싶지만 한꺼번에 모든 업무를 고치기는 어려운 상황에서 전달 중에도 고객에게 상황을 설명하는 변화가 필요한가요? 대기 응대를 챙길 수 있도록 반복하는 전달 한 가지부터 나누어 직원이 새로운 방식에 적응하는 방식입니다. 백석읍 상담에서는 현재 방식에서 가장 불편한 점을 바탕으로 기다림에 대한 안내를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.
