처리 순서에 생길 수 있는 변화
로봇이 이용 중 추가로 필요한 물품 전달을 도와줄 때 직원이 다음 업무를 선택하기 쉬워지는지를 함께 보세요. 머무는 동안 발생하는 요청에 맞춘 역할 분담이 처리 순서에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.
급한 요청 사이의 혼선부터 풀어보기
머무는 동안 발생하는 요청을 이야기하다 보면 여러 전달 요청의 순서를 정하는 상황도 함께 드러날 수 있습니다. 이때 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리하는 방향으로 역할을 나누면, 이용 중 추가로 필요한 물품 전달을 처리하기 위해 다른 작업을 매번 멈추던 흐름을 바꿔볼 수 있습니다.
이용 중 필요한 도움, 이렇게 활용할 수 있습니다
이용 중인 고객에게 작은 물품을 추가로 전하느라 직원이 계속 오가는 상황에서 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리하는 변화가 필요한가요? 처리 순서를 챙길 수 있도록 추가 전달을 묶어 준비하고 직원은 고객이 더 필요한 도움을 확인하는 방식입니다. 별양동 상담에서는 머무는 동안 발생하는 요청을 바탕으로 급한 요청 사이의 혼선을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.