01

작은 요청을 놓치지 않는 여유

전달하러 자주 자리를 비우면 고객의 추가 요청을 늦게 알아차릴 수 있습니다. 로봇이 이동을 돕는 동안 직원이 현장을 살피면 필요한 도움을 더 일찍 파악할 여지가 있습니다.

02

기술을 편안하게 받아들이도록

고객마다 새로운 장비에 대한 반응은 다릅니다. 관심 있는 고객에게는 경험을 제공하고 도움이 필요한 고객에게는 직원이 응대하는 유연한 운영이 어울립니다.

03

설명을 충분히 할 수 있는 환경도 함께 이야기해주세요

오전과 저녁의 바쁜 시간이 달라 같은 업무도 체감 부담이 달라지는 상황이라면 전문 설명은 사람에게 맡기고 이동을 분담하는 데 운반 보조를 활용할 수 있습니다. 과천시 매장의 운영에 맞춰 시간대별로 자주 필요한 운반에 장비를 배치하고 직원의 여력을 조정하는 방안을 상담해보세요. 오전과 저녁의 업무 차이를 알아야 직원이 제공하는 서비스와 장비의 쓰임을 연결할 수 있습니다.