처리 순서에 생길 수 있는 변화
직원이 다음 업무를 선택하기 쉬워지는지에 따라 가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달을 보조받는 가치도 달라집니다. 가족이 매장에서 함께 하는 활동부터 정하고 모든 요청을 서둘러 처리하기보다 사람의 판단이 필요한 일과 지정 운반을 구분하는 방향을 논의할 수 있습니다.
급한 요청 사이의 혼선부터 풀어보기
가족이 매장에서 함께 하는 활동을 이야기하다 보면 여러 전달 요청의 순서를 정하는 상황도 함께 드러날 수 있습니다. 이때 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리하는 방향으로 역할을 나누면, 가족 고객 가까이에서 이루어지는 전달을 처리하기 위해 다른 작업을 매번 멈추던 흐름을 바꿔볼 수 있습니다.
가족의 편안한 이용, 이렇게 활용할 수 있습니다
아이의 관심이 로봇에 쏠리는 동안 보호자는 이용 설명을 듣고 싶은 상황에서 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리하는 변화가 필요한가요? 처리 순서를 챙길 수 있도록 직원은 보호자의 질문을 받고 로봇의 움직임은 가족이 이야기할 경험으로 연결하는 방식입니다. 남양읍 상담에서는 가족이 매장에서 함께 하는 활동을 바탕으로 급한 요청 사이의 혼선을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.