설명 시간에 생길 수 있는 변화
응대가 중간에 끊기는 일이 덜한지에 따라 이용 중 추가로 필요한 물품 전달을 보조받는 가치도 달라집니다. 머무는 동안 발생하는 요청부터 정하고 설명을 맡은 사람이 전달 때문에 같은 내용을 다시 말하지 않도록 업무를 배분하는 방향을 논의할 수 있습니다.
설명 중 자리를 비우는 이유부터 풀어보기
이용 중 추가로 필요한 물품 전달 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 머무는 동안 발생하는 요청을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 대화가 끝날 때까지 담당자를 유지하는 계획과 연결해보는 것입니다.
이용 중 필요한 도움, 이렇게 활용할 수 있습니다
이용 중인 고객에게 작은 물품을 추가로 전하느라 직원이 계속 오가는 상황에서 대화가 끝날 때까지 담당자를 유지하는 변화가 필요한가요? 설명 시간을 챙길 수 있도록 추가 전달을 묶어 준비하고 직원은 고객이 더 필요한 도움을 확인하는 방식입니다. 교하동 상담에서는 머무는 동안 발생하는 요청을 바탕으로 설명 중 자리를 비우는 이유를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.