직원을 찾는 고객의 기다림부터 풀어보기
새 매장이나 공간 확장을 준비하고 있다면 먼저 직원을 찾는 고객의 기다림을 떠올려보세요. 물품 준비 지점과 고객이 이용할 곳을 함께 배치하는 과정에 운반 보조를 더하면 고객이 직원을 찾는 시간이 줄어드는지 살펴볼 수 있습니다.
요청 대응에 생길 수 있는 변화
로봇이 예정된 서비스 지점 사이의 이동을 도와줄 때 요청 내용을 놓치지 않고 확인할 시간이 있는지를 함께 보세요. 예정된 운영 동선에 맞춘 역할 분담이 요청 대응에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.
새 공간의 서비스 설계, 이렇게 활용할 수 있습니다
새 공간을 열면서 전달 횟수와 서비스 담당 범위를 함께 정해야 하는 상황에서 요청을 받는 자리를 일정하게 유지하는 변화가 필요한가요? 요청 대응을 챙길 수 있도록 준비 위치와 받는 지점을 연결해 직원의 업무 범위와 운반을 함께 계획하는 방식입니다. 금촌1동 상담에서는 예정된 운영 동선을 바탕으로 직원을 찾는 고객의 기다림을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.