기다림에 대한 안내부터 풀어보기
현금 지출이 줄어드는 항목과 업무가 편해지는 항목을 구분하는 과정에서 비용을 들여 지원받던 반복 운반을 분담할 수 있습니다. 그동안 대기 응대를 위해 직원이 맡을 역할을 예산에서 가장 부담되는 항목을 고려해 정하는 방식입니다.
대기 응대에 생길 수 있는 변화
로봇이 비용을 들여 지원받던 반복 운반을 도와줄 때 고객을 방치하지 않고 응대할 여유가 생기는지를 함께 보세요. 예산에서 가장 부담되는 항목에 맞춘 역할 분담이 대기 응대에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.
지출과 효과의 균형, 이렇게 활용할 수 있습니다
추가 인력 비용과 장비 비용 중 어느 쪽이 필요한지 고민하는 상황에서 전달 중에도 고객에게 상황을 설명하는 변화가 필요한가요? 대기 응대를 챙길 수 있도록 실제 줄일 수 있는 근무 지출과 확보할 서비스 시간을 구분해 도입을 검토하는 방식입니다. 복정동 상담에서는 예산에서 가장 부담되는 항목을 바탕으로 기다림에 대한 안내를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.