기다림에 대한 안내부터 풀어보기
새 담당자에게 업무를 알려줘야 한다면 새 담당자에게 출발과 수령 역할을 먼저 설명하는 일에 운반 보조를 더해볼 수 있습니다. 처음 일할 때 헷갈리는 절차를 살펴 전달 중에도 고객에게 상황을 설명하는 활용이 현재 운영에 맞는지 이야기해보세요.
대기 응대에 생길 수 있는 변화
대기 응대에 도움이 되려면 매일 반복하는 기본 전달을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 기다리는 이유를 알려주고 필요한 도움을 묻는 시간을 확보하는 방안으로 교육의 순서의 목적을 구체화해보세요.
교육의 순서, 이렇게 활용할 수 있습니다
새 직원이 이동 경로와 고객 응대를 동시에 익혀야 하는 상황에서 전달 중에도 고객에게 상황을 설명하는 변화가 필요한가요? 대기 응대를 챙길 수 있도록 일정한 전달 절차를 먼저 익히고 상황에 따른 응대 교육에 시간을 배분하는 방식입니다. 삼평동 상담에서는 처음 일할 때 헷갈리는 절차를 바탕으로 기다림에 대한 안내를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.