가족이 함께 기억할 순간부터 풀어보기
로봇을 보여주기 위한 연출보다 실제 돕는 일을 자연스럽게 운영하는 과정에서 고객이 볼 수 있는 실제 서빙 과정을 분담할 수 있습니다. 그동안 가족의 경험을 위해 직원이 맡을 역할을 고객이 흥미를 보이는 순간을 고려해 정하는 방식입니다.
가족의 경험에 생길 수 있는 변화
보호자가 이용에 집중할 수 있도록 안내하고 로봇에 대한 호기심을 즐거운 대화로 연결하는 것이 기억에 남는 서비스에서 생각해볼 다음 단계입니다. 고객이 볼 수 있는 실제 서빙 과정 자체만 편해져도 도움이 되지만, 가족이 즐겁게 이용하는지까지 이어져야 원래의 고민에도 답이 됩니다.
기억에 남는 서비스, 이렇게 활용할 수 있습니다
고객이 움직이는 로봇을 발견하고 사진을 찍거나 동행인과 이야기하는 상황에서 어린이의 관심을 편안한 이용으로 연결하는 변화가 필요한가요? 가족의 경험을 챙길 수 있도록 눈길을 끄는 서빙 장면에 필요한 도움을 더해 방문 뒤 소개할 이야기로 연결하는 방식입니다. 상대원2동 상담에서는 고객이 흥미를 보이는 순간을 바탕으로 가족이 함께 기억할 순간을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.