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방문 기억에 생길 수 있는 변화

설명과 이동의 분리에서 확보한 시간을 방문 기억에 돌릴 수 있다는 점이 장점입니다. 후기에 담길 실제 장면을 고민한다면 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 활용 계획을 세워보세요.

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후기에 담길 실제 장면부터 풀어보기

안내 도중의 물품 이동 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 설명이 끊기는 시점을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 로봇의 동작과 친절한 안내를 함께 제공하는 계획과 연결해보는 것입니다.

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설명과 이동의 분리, 이렇게 활용할 수 있습니다

설명을 듣던 고객이 담당자가 돌아올 때까지 다음 질문을 기다리는 상황에서 로봇의 동작과 친절한 안내를 함께 제공하는 변화가 필요한가요? 방문 기억을 챙길 수 있도록 대화 중 필요한 물품의 운반을 분담하고 담당자는 설명을 마무리하는 방식입니다. 수내3동 상담에서는 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 후기에 담길 실제 장면을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.