처리 순서에 생길 수 있는 변화
처리 순서에 도움이 되려면 거점 사이의 지정 물품 전달을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 모든 요청을 서둘러 처리하기보다 사람의 판단이 필요한 일과 지정 운반을 구분하는 방안으로 거점별 역할 배분의 목적을 구체화해보세요.
급한 요청 사이의 혼선부터 풀어보기
같은 층의 서비스 지점을 담당자별로 나누어 연결하는 동안 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리할 여지가 있는지 살펴보세요. 거점 사이의 지정 물품 전달에 드는 움직임과 처리 순서에 필요한 사람의 역할을 함께 생각할 수 있습니다.
거점별 역할 배분, 이렇게 활용할 수 있습니다
한 구역을 맡은 직원이 다른 거점에 물품을 가져다주느라 담당 공간을 비우는 상황에서 요청 확인과 물품 이동의 순서를 분리하는 변화가 필요한가요? 처리 순서를 챙길 수 있도록 거점 사이의 이동을 분담해 담당자가 맡은 공간에서 서비스를 지속하는 방식입니다. 정자1동 상담에서는 각 공간에서 사람이 맡는 역할을 바탕으로 급한 요청 사이의 혼선을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.