기다림에 대한 안내부터 풀어보기
자주 사용하는 시간과 충전에 쓸 시간을 나누어 계획하는 과정에서 하루 여러 차례 되풀이되는 운반을 분담할 수 있습니다. 그동안 대기 응대를 위해 직원이 맡을 역할을 오전과 저녁의 업무 차이를 고려해 정하는 방식입니다.
대기 응대에 생길 수 있는 변화
대기 응대에 도움이 되려면 하루 여러 차례 되풀이되는 운반을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 기다리는 이유를 알려주고 필요한 도움을 묻는 시간을 확보하는 방안으로 하루 운영의 리듬의 목적을 구체화해보세요.
하루 운영의 리듬, 이렇게 활용할 수 있습니다
오전과 저녁의 바쁜 시간이 달라 같은 업무도 체감 부담이 달라지는 상황에서 전달 중에도 고객에게 상황을 설명하는 변화가 필요한가요? 대기 응대를 챙길 수 있도록 시간대별로 자주 필요한 운반에 장비를 배치하고 직원의 여력을 조정하는 방식입니다. 월곶동 상담에서는 오전과 저녁의 업무 차이를 바탕으로 기다림에 대한 안내를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.