안내 품질에 생길 수 있는 변화
거점 사이의 지정 물품 전달에 장비를 사용하는 목적은 안내 품질에도 변화를 주는 것입니다. 각 공간에서 사람이 맡는 역할을 함께 고려해야 고객이 이해했는지 확인할 시간이 있는지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.
설명을 충분히 할 수 있는 환경부터 풀어보기
거점 사이의 지정 물품 전달 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 각 공간에서 사람이 맡는 역할을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 전문 설명은 사람에게 맡기고 이동을 분담하는 계획과 연결해보는 것입니다.
거점별 역할 배분, 이렇게 활용할 수 있습니다
한 구역을 맡은 직원이 다른 거점에 물품을 가져다주느라 담당 공간을 비우는 상황에서 전문 설명은 사람에게 맡기고 이동을 분담하는 변화가 필요한가요? 안내 품질을 챙길 수 있도록 거점 사이의 이동을 분담해 담당자가 맡은 공간에서 서비스를 지속하는 방식입니다. 가능동 상담에서는 각 공간에서 사람이 맡는 역할을 바탕으로 설명을 충분히 할 수 있는 환경을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.