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고객의 두 번째 질문부터 풀어보기

준비가 끝난 물품의 출발 위치를 일정하게 운영하는 과정에서 준비 완료 물품의 이동을 분담할 수 있습니다. 그동안 질문할 여유를 위해 직원이 맡을 역할을 준비와 전달 사이의 순서를 고려해 정하는 방식입니다.

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질문할 여유에 생길 수 있는 변화

준비 완료 물품의 이동에 장비를 사용하는 목적은 질문할 여유에도 변화를 주는 것입니다. 준비와 전달 사이의 순서를 함께 고려해야 고객이 다시 직원을 찾아야 하는 상황이 덜한지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.

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준비실과 현장의 연결, 이렇게 활용할 수 있습니다

준비가 끝날 때마다 작업 공간을 떠나 다음 준비가 늦어지는 상황에서 질문이 끝날 때까지 응대할 시간을 확보하는 변화가 필요한가요? 질문할 여유를 챙길 수 있도록 완료된 물품의 출발과 다음 준비를 병행하는 방식입니다. 이동 상담에서는 준비와 전달 사이의 순서를 바탕으로 고객의 두 번째 질문을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.