집중 시간에 생길 수 있는 변화
동시에 모두 해결하려 하지 않고 사람의 판단이 필요한 요청에 우선순위를 부여하는 것이 분산 전달에서 생각해볼 다음 단계입니다. 목적지별 전달 자체만 편해져도 도움이 되지만, 직접 이동 때문에 밀리던 일이 줄어드는지까지 이어져야 원래의 고민에도 답이 됩니다.
바쁜 시간의 업무 쏠림부터 풀어보기
보낼 순서와 수령 위치를 이야기하다 보면 요청이 연달아 들어오는 시간대도 함께 드러날 수 있습니다. 이때 처리할 요청과 출발할 운반을 나누어 운영하는 방향으로 역할을 나누면, 목적지별 전달을 처리하기 위해 다른 작업을 매번 멈추던 흐름을 바꿔볼 수 있습니다.
분산 전달, 이렇게 활용할 수 있습니다
한 번 나갔다 돌아온 직원에게 다른 공간의 전달 요청이 다시 들어오는 상황에서 처리할 요청과 출발할 운반을 나누어 운영하는 변화가 필요한가요? 집중 시간을 챙길 수 있도록 받는 위치별로 준비된 물품을 보내는 동안 직원이 현장의 요청을 모아 처리하는 방식입니다. 일동 상담에서는 보낼 순서와 수령 위치를 바탕으로 바쁜 시간의 업무 쏠림을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.