이용 중에도 서비스는 계속됩니다
처음 안내가 끝난 뒤에도 추가로 필요한 물품이 생길 수 있습니다. 직원이 매번 직접 다녀오면 다른 고객의 요청이 뒤로 밀리기도 합니다. 보낼 위치가 정해진 전달을 로봇에 맡겨 사람은 요청의 내용을 정확히 확인하도록 계획할 수 있습니다.
기다림을 덜 불편하게
물품이 오는 동안 담당자가 이용 방법을 설명하거나 다른 불편이 없는지 물을 수 있습니다. 속도를 무조건 높이는 것보다 고객이 필요한 도움을 받고 있다는 느낌을 주는 방향입니다. 이런 응대가 좋은 이용 경험의 바탕이 됩니다.
호수동에서 추가 서비스를 고민한다면
고객이 머무는 동안 자주 요청하는 물품과 담당자가 자리를 비우는 이유를 알려주세요. 전달 보조가 어울리는지 현장 동선을 함께 살펴 렌탈을 안내합니다.
