방문 기억에 생길 수 있는 변화
매장의 특징을 자연스럽게 전달할 소재가 생기는지에 따라 변경할 업무 중 반복성이 높은 전달을 보조받는 가치도 달라집니다. 현재 방식에서 가장 불편한 점부터 정하고 방문객에게 촬영이나 게시를 요구하기보다 스스로 소개하고 싶은 이용 경험을 준비하는 방향을 논의할 수 있습니다.
후기에 담길 실제 장면부터 풀어보기
변경할 업무 중 반복성이 높은 전달 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 현재 방식에서 가장 불편한 점을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 로봇의 동작과 친절한 안내를 함께 제공하는 계획과 연결해보는 것입니다.
운영 방식의 개선, 이렇게 활용할 수 있습니다
익숙한 절차를 바꾸고 싶지만 한꺼번에 모든 업무를 고치기는 어려운 상황에서 로봇의 동작과 친절한 안내를 함께 제공하는 변화가 필요한가요? 방문 기억을 챙길 수 있도록 반복하는 전달 한 가지부터 나누어 직원이 새로운 방식에 적응하는 방식입니다. 오금동 상담에서는 현재 방식에서 가장 불편한 점을 바탕으로 후기에 담길 실제 장면을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.