집중 시간에 생길 수 있는 변화
집중 시간에 도움이 되려면 남은 담당자에게 더해지는 물품 이동을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 동시에 모두 해결하려 하지 않고 사람의 판단이 필요한 요청에 우선순위를 부여하는 방안으로 빈자리의 업무 분담의 목적을 구체화해보세요.
바쁜 시간의 업무 쏠림부터 풀어보기
일손이 줄어드는 구간을 이야기하다 보면 요청이 연달아 들어오는 시간대도 함께 드러날 수 있습니다. 이때 처리할 요청과 출발할 운반을 나누어 운영하는 방향으로 역할을 나누면, 남은 담당자에게 더해지는 물품 이동을 처리하기 위해 다른 작업을 매번 멈추던 흐름을 바꿔볼 수 있습니다.
빈자리의 업무 분담, 이렇게 활용할 수 있습니다
담당자 한 명이 쉬는 동안 남은 직원에게 전달까지 몰리는 상황에서 처리할 요청과 출발할 운반을 나누어 운영하는 변화가 필요한가요? 집중 시간을 챙길 수 있도록 남은 인원이 직접 해야 할 응대는 유지하고 왕복 전달을 분담하는 방식입니다. 동탄7동 상담에서는 일손이 줄어드는 구간을 바탕으로 바쁜 시간의 업무 쏠림을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.