고객의 두 번째 질문부터 풀어보기
기존 일을 더 효율적으로 나누고 싶은 시점이라면 기존 절차 중 유지할 일과 나누어 맡을 일을 선택하는 일에 운반 보조를 더해볼 수 있습니다. 현재 방식에서 가장 불편한 점을 살펴 질문이 끝날 때까지 응대할 시간을 확보하는 활용이 현재 운영에 맞는지 이야기해보세요.
질문할 여유에 생길 수 있는 변화
변경할 업무 중 반복성이 높은 전달에 장비를 사용하는 목적은 질문할 여유에도 변화를 주는 것입니다. 현재 방식에서 가장 불편한 점을 함께 고려해야 고객이 다시 직원을 찾아야 하는 상황이 덜한지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.
운영 방식의 개선, 이렇게 활용할 수 있습니다
익숙한 절차를 바꾸고 싶지만 한꺼번에 모든 업무를 고치기는 어려운 상황에서 질문이 끝날 때까지 응대할 시간을 확보하는 변화가 필요한가요? 질문할 여유를 챙길 수 있도록 반복하는 전달 한 가지부터 나누어 직원이 새로운 방식에 적응하는 방식입니다. 내촌면 상담에서는 현재 방식에서 가장 불편한 점을 바탕으로 고객의 두 번째 질문을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.