확보한 시간을 어디에 쓸지부터 풀어보기
안내를 하던 직원에게 전달 요청도 들어온다면 고객에게 안내를 마친 내용과 아직 설명할 내용을 구분하는 일에 운반 보조를 더해볼 수 있습니다. 설명이 끊기는 시점을 살펴 줄어든 이동을 더 나은 서비스로 전환하는 활용이 현재 운영에 맞는지 이야기해보세요.
인력 유지에 생길 수 있는 변화
일이 편해진 만큼 서비스의 여유도 생기는지에 따라 안내 도중의 물품 이동을 보조받는 가치도 달라집니다. 설명이 끊기는 시점부터 정하고 인원을 유지하는 경우 고객 설명이나 매장 관리에 시간을 배분하는 목표를 구체화하는 방향을 논의할 수 있습니다.
설명과 이동의 분리, 이렇게 활용할 수 있습니다
설명을 듣던 고객이 담당자가 돌아올 때까지 다음 질문을 기다리는 상황에서 줄어든 이동을 더 나은 서비스로 전환하는 변화가 필요한가요? 인력 유지를 챙길 수 있도록 대화 중 필요한 물품의 운반을 분담하고 담당자는 설명을 마무리하는 방식입니다. 고덕동 상담에서는 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 확보한 시간을 어디에 쓸지를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.