서비스 공간의 물품 부족부터 풀어보기
고객이 처음 들을 설명을 직원이 끝까지 이어갈 수 있게 계획하는 과정에서 첫 안내 중 발생하는 물품 이동을 분담할 수 있습니다. 그동안 물품 준비를 위해 직원이 맡을 역할을 입장할 때 자주 받는 질문을 고려해 정하는 방식입니다.
물품 준비에 생길 수 있는 변화
로봇이 첫 안내 중 발생하는 물품 이동을 도와줄 때 보충하러 간 사이 서비스가 비는 일이 덜한지를 함께 보세요. 입장할 때 자주 받는 질문에 맞춘 역할 분담이 물품 준비에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.
첫 방문 안내, 이렇게 활용할 수 있습니다
첫 방문객의 이용 안내와 다른 고객의 전달 요청이 겹치는 상황에서 미리 준비한 물품을 필요한 거점으로 전달하는 변화가 필요한가요? 물품 준비를 챙길 수 있도록 새 고객에게 설명하는 사람을 유지하면서 예정된 전달을 진행하는 방식입니다. 신평동 상담에서는 입장할 때 자주 받는 질문을 바탕으로 서비스 공간의 물품 부족을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.