방문 기억에 생길 수 있는 변화
방문 기억에 도움이 되려면 거점 사이의 지정 물품 전달을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 방문객에게 촬영이나 게시를 요구하기보다 스스로 소개하고 싶은 이용 경험을 준비하는 방안으로 거점별 역할 배분의 목적을 구체화해보세요.
후기에 담길 실제 장면부터 풀어보기
같은 층의 서비스 지점을 담당자별로 나누어 연결하는 동안 로봇의 동작과 친절한 안내를 함께 제공할 여지가 있는지 살펴보세요. 거점 사이의 지정 물품 전달에 드는 움직임과 방문 기억에 필요한 사람의 역할을 함께 생각할 수 있습니다.
거점별 역할 배분, 이렇게 활용할 수 있습니다
한 구역을 맡은 직원이 다른 거점에 물품을 가져다주느라 담당 공간을 비우는 상황에서 로봇의 동작과 친절한 안내를 함께 제공하는 변화가 필요한가요? 방문 기억을 챙길 수 있도록 거점 사이의 이동을 분담해 담당자가 맡은 공간에서 서비스를 지속하는 방식입니다. 오성면 상담에서는 각 공간에서 사람이 맡는 역할을 바탕으로 후기에 담길 실제 장면을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.