입소문 소재에 생길 수 있는 변화
입소문 소재에 도움이 되려면 고객이 볼 수 있는 실제 서빙 과정을 줄인 뒤 남는 일을 누가 맡을지도 정해야 합니다. 로봇을 보았다는 호기심에 만족스러운 서비스를 더해 주변에 소개할 만한 이유를 마련하는 방안으로 기억에 남는 서비스의 목적을 구체화해보세요.
방문 뒤 지인에게 전할 이야기부터 풀어보기
고객이 볼 수 있는 실제 서빙 과정 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 고객이 흥미를 보이는 순간을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 보조 장비와 좋은 응대를 하나의 경험으로 연결하는 계획과 연결해보는 것입니다.
기억에 남는 서비스, 이렇게 활용할 수 있습니다
고객이 움직이는 로봇을 발견하고 사진을 찍거나 동행인과 이야기하는 상황에서 보조 장비와 좋은 응대를 하나의 경험으로 연결하는 변화가 필요한가요? 입소문 소재를 챙길 수 있도록 눈길을 끄는 서빙 장면에 필요한 도움을 더해 방문 뒤 소개할 이야기로 연결하는 방식입니다. 원평동 상담에서는 고객이 흥미를 보이는 순간을 바탕으로 방문 뒤 지인에게 전할 이야기를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.