설명 시간에 생길 수 있는 변화
로봇이 매일 반복하는 기본 전달을 도와줄 때 응대가 중간에 끊기는 일이 덜한지를 함께 보세요. 처음 일할 때 헷갈리는 절차에 맞춘 역할 분담이 설명 시간에도 도움이 되는지 이야기할 수 있습니다.
설명 중 자리를 비우는 이유부터 풀어보기
새 담당자에게 출발과 수령 역할을 먼저 설명하는 동안 대화가 끝날 때까지 담당자를 유지할 여지가 있는지 살펴보세요. 매일 반복하는 기본 전달에 드는 움직임과 설명 시간에 필요한 사람의 역할을 함께 생각할 수 있습니다.
교육의 순서, 이렇게 활용할 수 있습니다
새 직원이 이동 경로와 고객 응대를 동시에 익혀야 하는 상황에서 대화가 끝날 때까지 담당자를 유지하는 변화가 필요한가요? 설명 시간을 챙길 수 있도록 일정한 전달 절차를 먼저 익히고 상황에 따른 응대 교육에 시간을 배분하는 방식입니다. 강천면 상담에서는 처음 일할 때 헷갈리는 절차를 바탕으로 설명 중 자리를 비우는 이유를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.
