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기다림에 대한 안내부터 풀어보기

시간대에 따라 업무 담당자가 달라진다면 먼저 기다림에 대한 안내를 떠올려보세요. 현재 운반 상태를 다음 담당자에게 알려주는 순서를 마련하는 과정에 운반 보조를 더하면 고객에게 상황을 안내할 틈이 생기는지 살펴볼 수 있습니다.

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대기 응대에 생길 수 있는 변화

인계 후에도 반복되는 전달에 장비를 사용하는 목적은 대기 응대에도 변화를 주는 것입니다. 교대 때 전달해야 할 내용을 함께 고려해야 고객을 방치하지 않고 응대할 여유가 생기는지 구체적으로 이야기할 수 있습니다.

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일관된 인계, 이렇게 활용할 수 있습니다

교대 직후 어디까지 전달했는지 다시 물어보느라 업무가 지연되는 상황에서 전달 중에도 고객에게 상황을 설명하는 변화가 필요한가요? 대기 응대를 챙길 수 있도록 출발한 물품과 남은 물품을 인계해 다음 담당자가 이어서 처리하는 방식입니다. 기흥동 상담에서는 교대 때 전달해야 할 내용을 바탕으로 기다림에 대한 안내를 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.