작업 연속성에 생길 수 있는 변화
설명과 이동의 분리에서 확보한 시간을 작업 연속성에 돌릴 수 있다는 점이 장점입니다. 중단된 작업을 다시 시작하는 부담을 고민한다면 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 활용 계획을 세워보세요.
중단된 작업을 다시 시작하는 부담부터 풀어보기
안내 도중의 물품 이동 때문에 늘 하던 일의 순서가 바뀐다면 설명이 끊기는 시점을 다시 정리해보세요. 이동 보조를 작업의 연속성과 운반을 함께 설계하는 계획과 연결해보는 것입니다.
설명과 이동의 분리, 이렇게 활용할 수 있습니다
설명을 듣던 고객이 담당자가 돌아올 때까지 다음 질문을 기다리는 상황에서 작업의 연속성과 운반을 함께 설계하는 변화가 필요한가요? 작업 연속성을 챙길 수 있도록 대화 중 필요한 물품의 운반을 분담하고 담당자는 설명을 마무리하는 방식입니다. 선단동 상담에서는 설명이 끊기는 시점을 바탕으로 중단된 작업을 다시 시작하는 부담을 풀어갈 계획을 함께 논의합니다.
