좋은 서비스의 주체는 여전히 사람
기계가 전달을 한다고 응대까지 사라지는 것은 아닙니다. 오히려 이동에서 벗어난 직원이 고객의 표정과 요청을 살피며 더 세심한 서비스를 제공할 여지가 생깁니다.
작은 업무 분리가 만드는 변화
한 사람이 준비·전달·응대를 모두 맡던 상황에서 전달만 나누어도 작업 흐름이 달라질 수 있습니다. 누구의 어떤 부담을 덜지 구체적으로 정하는 것이 출발점입니다.
직원을 찾는 고객의 기다림도 함께 이야기해주세요
가져온 물품을 분류하기도 전에 다음 회수를 위해 다시 나가는 상황이라면 요청을 받는 자리를 일정하게 유지하는 데 운반 보조를 활용할 수 있습니다. 동두천시 매장의 운영에 맞춰 회수 이동을 보조받으며 돌아온 물품부터 정돈하는 방안을 상담해보세요. 회수 뒤 남는 정리를 알아야 직원이 제공하는 서비스와 장비의 쓰임을 연결할 수 있습니다.
